Livraison & retours

Nous préparons et expédions vos commandes avec le plus grand soin afin de vous garantir une réception rapide et en parfait état.

Délais de préparation

Les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation avec les informations de suivi.

Modes et délais de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Les délais de livraison varient selon le mode choisi :

  • Livraison standard : 2 à 5 jours ouvrés

  • Livraison express (si proposée) : 24 à 48 heures ouvrées

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être légèrement allongés en période de forte activité (soldes, fêtes, promotions).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande, dans le récapitulatif du panier.

Suivi de commande

Dès l’expédition, un lien de suivi vous est communiqué afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Retours & droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit :

  • Être neuf, non utilisé

  • Être retourné dans son emballage d’origine

  • Être accompagné de tous ses accessoires et documents

Tout produit retourné incomplet, endommagé ou sali ne pourra pas être remboursé.

Procédure de retour

Avant tout retour, merci de nous contacter par email à l’adresse suivante :maisondudesir07@gmail.com

Nous vous indiquerons la marche à suivre pour effectuer le retour dans les meilleures conditions.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux à réception.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, en joignant des photos du produit concerné.
Nous trouverons ensemble une solution rapide (échange ou remboursement).